Generelle betingelser

• Venligst brug den sunde fornuft. Hvis du laver noget, som du tror du kan få problemer med.
• Tideo benytter sig af cookies. Ved forsat brug af vores hjemmeside og køb, acceptere du brugen af cookies.
• Vi forbeholder os ret til at opsige enhver tjeneste til enhver tid uden mulighed for refusion.
• Tideoforbeholder sig retten til at fortage prisændringer til envher tid uden varsel. Forlængelse af produkt vil blive beregnet efter den købte pris.
• Tideo tager forbehold for eventuelle trykfejl.
• Ved køb acceptere du automatisk vores betingelser.

Fortrydelsesret

• 14 dages fortrydelsesret frafalder, da produktet er leveret med det samme.
• Såfremt et produkt ikke bliver leveret inden for 12 timer efter køb, kan køber få fuld refundering.
• Køber har en tidsperiode på 24 timer efter sit køb, hvor køber kan få en fuld refusion.
• Hvis produktet blev fejlkøbt, og taget i brug, vil der ikke blive givet refundering (efter 24 timer)
• Der gives ingen refunderinger for overbetaling. Dette vil blive krediteret på deres Tideo konto, og kan blive brugt på produkterne på vores hjemmesider.

Opsigelse

• Envehr kunde hos Tideo kan opsige sit produkt til envehr tid. Når dit produkt opsiges, bliver det lukket automatisk ned i slutningen af lejeperioden.
• Det er kundens eget ansvar at opsige produktet.
• Såfremt man ikke forlænger sit produkt, vil produktet blive opsagt 3 dage efter forfaldsdatoen.

Betalingsbetingelser

• Tideo opkræver, at PayPal kontoen er oprettet i købers navn. Såfremt andet, kontakt vores support.
• Betalinger sker igennem betalingsindløseren ePay. Dine personlige oplysninger gemmes ikke på Tideo´s servere.
• Såfremt man åbner en chargeback case, dispute eller lignene uden kontakt til Tideo, vil ens produkt bliver suspenderet og annulleret. Husk, du har 24 timers refunderingsperiode, hvor du frit kan få dine penge tilbage. Denne frafalder, så snart en dispute er oprettet.
• Alle priser på Tideos platform er inkl. moms.

Minecraft servere

• Alle minecraft servere bliver levert med øjeblikke opsætning. Dvs, at man maks skal vente 2 timer for produktet er online (Normalt 5 minutter)
• Såfremt ulovlige filer bliver delt, uploadet eller gemt på vores servere, vil dette blive meldt til politiet, hvorefter kunden vil blive opsagt.
• Alle produkter bliver leveret med en fair share limit. Dvs, at store filer som er ligegyldige for produktet (så som at bruge vores service som cloud for private billeder) vil blive fjernet.
• Produkter købt hos OutletServers har basic support. Dette betyder, at vi IKKE hjælper med opsætning af serveren, konfiguration af plugins samt fejlfinding af plugins. Servicen er solgt 100% unmanaged.
• Såfremt kundes produkt er under et DDoS angreb, vil vores netværk begynde rensningen, så kunden ikke har nedetid. Det tager cirka 15 sekunder for vores udstyr til at påbegynde rensing. Såfremt kunden bliver ramt af noget som vores udstyr ikke kan se, kan vi blive nødsagt til at lave en midlertilig nullroute. Dette gælder alle vores lokationer.

Service Level Agreement (SLA)

• Tideo har en SLA på 99.95% oppetid.
• Såfremt dette ikke overholdes, bliver der kompenseret med 5% per time
• Planlagte opgradering/opdateringer høre ikker herunder.
• Naturkatastrofer, netværksfejl på national plan eller lign ting som er ude af vores kontrol hører ikke under vores SLA.